我最讨厌三种客户。
一种是没有素质的客户，老是打电话来问，「你叫什麽啊，住哪啊，多大啊……」等等等等之类的无聊话题。
第二种是小肚鸡肠的客户，他能为了几毛钱和你斤斤计较，罗嗦半天，你还不能有半点脾气。
第三种就是那种没脑子的客户。恩，这个怎麽说呢，具体一点的话我可以举例说明。
前天有个客户打电话来，正好是轮到我的线。他说：「小姐你好，请问为什麽我没有办理彩铃业务，可偏偏每个月我帐单上都列明本月扣除了五元的彩铃使用费呢。」
我说：「请问先生您的号码是多少，如果你需要取消定制，我可以帮您。」
他说：「哦，我的号码是187xxxxxxxx。」
我连说：「先生请等等，我这里是联通客服。」
是啊，他说：「我就是要找你们客服啊！」
好吧，为了能成为一名优秀的客服人员，为了我能在这个工作岗位上更上一层楼，我不得不咬牙切齿却强令自己心平气和地对他说：「先生，您的号码是移动的，我这里是联通，还请您拨打移动的客服好吗。」
他说：「哦，原来你们分家了不是一起的了啊，那你帮我转到移动那边去吧。」
我的脾气已经锻链得很好了，在联通做了四个月的客服，我觉得我已经越来越像淑女了，可是此时我却恨不得能钻进电话里，透过那条细细的电话线，蹦到他那头去，用电话线活活绕死他。
可我不能啊，被人家投诉一次要扣二十块钱啊。
我只能继续咬牙切齿地说：「很抱歉先生，我这里是联通客服，无法帮你转接，还需要您自己拨打。」
他那边显得有些不耐烦了。「那好吧，我自己拨吧，你告诉我电话号码吧。」
妈妈咪呀，要是让我知道你是谁，我发誓一定要将你碎屍万段。不，光是这样还不解气，我要将你凌迟，我要将你车裂我要将你炮烙。当然，我是说如果可能的话。
冷静冷静，我劝自己一定要冷静。要知道这个月我已经被投诉九次了，再被投诉一次，这个月的优秀员工奖就没了。
我长吸一口气，再缓缓吐出。「很抱歉先生，我不知道移动的客服电话，还请您自己拨打114查询一下。」
「你这是什麽态度嘛，这也不行，那也不知道。」他叫嚣道：「你这人一点素质也没有，我要投诉你。」
到底谁没有素质啊！我挥舞着拳头凌空咆哮道：「你要去投诉那就去吧。」我气极地拔下耳麦一甩，再愤怒地将通话线恨恨地扯掉。
这下，全世界都安静了。
结果是，我的领导很通情达理。他听过电话录音後表示，在这种情况下发点脾气是可以理解的，所以这次的投诉不成立。不过，他说钱虽然是不会扣的，但是那副被我大力地摔坏了的耳麦，还是需要自己掏腰包来解决的。
於是我不得不沮丧地失去了四十元。